不询问用途
客服只确认版式与交付要求,不追问证件用途与使用场景。
痛点:咨询时被反复追问细节,让人不放心。
做法:话术统一,超出制作必需范围的问题一律不问。
结果:单次咨询平均沟通轮次控制在 3 轮以内。
保密机制
誉远图文把「安全保密」当作服务的一部分,而不是一句口号。从您第一次咨询房产证制作、假的房本定制需求开始,到文件排版、材料核对、成品交付,每个环节都设有明确的权限边界与信息处理规则。本页公开我们的保密做法,方便您在咨询前先了解清楚。
我们只收集完成定制所必需的信息,包括证件类型、版式要求、交付时间与收件方式。对于与制作无关的个人信息,客服不会主动询问,也不建议您在首次沟通中提供。咨询记录按会话编号归档,不与其他业务交叉调用。
房产证制作与假的房本定制由固定排版人员承接,实行「一单一负责人」制度。设计源文件存放在独立工作目录,仅该单负责人与质检人员可访问;非本单人员无查看权限。制作完成后,中间稿按周期清理,不长期留存。
成品采用无标识中性包装,外包装不出现任何与证件、定制相关的字样。物流面单仅填写收件信息,寄件方使用统一中性名称。交付前与您确认收件时间窗口,避免包裹在代收点长时间滞留。
订单完结后,按约定周期对制作过程中的临时文件与沟通记录做销毁处理。售后回访只围绕交付结果本身,不追问用途、不转介绍、不向第三方透露任何订单细节。
执行细则
以下规则对所有订单生效,不因订单大小、交付急缓而调整。
客服只确认版式与交付要求,不追问证件用途与使用场景。
痛点:咨询时被反复追问细节,让人不放心。
做法:话术统一,超出制作必需范围的问题一律不问。
结果:单次咨询平均沟通轮次控制在 3 轮以内。
设计稿与素材仅在内部工作目录流转,不上传公共网盘。
痛点:担心资料被转发、被二次使用。
做法:禁用外部共享链接,传输走内部通道并留痕。
结果:素材外传事件保持 0 起。
外包装与面单均不出现定制相关字样。
痛点:包裹在代收点被他人看到内容物。
做法:中性包装 + 中性寄件名,交付前确认收件时段。
结果:交付环节投诉率低于 1%。
订单完结后按周期销毁临时文件与沟通记录。
痛点:担心几个月后资料还留在别人手里。
做法:设定清理周期,销毁动作由负责人执行并登记。
结果:留存资料按约定周期归零。
流程节点
确认房产证制作或假的房本定制的版式、数量与交付时间,登记会话编号,不采集无关信息。
仅接收排版必需素材,接收后立即归入本单独立目录,关闭外部共享入口。
单人负责制推进,质检环节只核对版式与工艺,不复制、不留存额外副本。
中性包装出库,面单信息最小化,交付前与您确认收件时间窗口。
订单完结后按周期销毁临时文件与沟通记录,销毁动作登记备查。
常见问题
沟通记录按订单周期归档,订单完结后进入清理队列,按约定周期销毁。您也可以在交付完成后主动要求提前清理,我们会登记处理结果。
通常为两人:本单负责人与质检人员。其他岗位无目录访问权限,资料不进入公共共享区,也不在群聊中转发。
不会。外包装为无标识中性包装,面单与寄件名均不含定制相关字样;交付前我们会与您确认收件时段,减少包裹滞留。
可以。凭会话编号提出清理请求,我们核对订单后执行销毁并反馈处理结果,不额外收取费用。